Sunduğunuz ürün ve hizmetin detaylarına hakimseniz müşteri karşısında öz güveniniz artar.   ŞİRKETİNİZ HAKKINDA   İyi bir satış danışmanı sattığı ürün ve hizmetlerini sunduğu Firmayı çok iyi tanımalı ve anlatabilmelidir. Şirketinizin Ortakları kimdir ? Hedefi , Cirosu , organizasyon yapılanması nasıldır ? Çalıştığınız firma hakkında aşağıdaki bilgileri bilmeniz size değer...

İyiden mükemmele dönüşen şirketlerin liderleri, önce doğru insanları otobüse bindirerek ( ve yanlış insanları otobüsten indirerek ) geçiş dönemine başlamış. Otobüsü nereye doğru süreceklerine bundan sonra karar vermişlerdir. Bölümün anafikri, sadece doğru insanları otobüse katmaktan ibaret değildir. Buna göre " kim" sorusu , "ne...

-Öncelikli olarak rakip kimdir ?   Aynı kulvarda yarıştığınız; ürün gamı,fiyat ,piyasa duruşu olarak benzer özellikler taşıyan her firma rakibinizdir.   Rakiplerinizi yurt içinden veya yurt dışından seçebilir siniz. Fakat gerçekçi olmalıdır.   Örneğin 200 TL lik bir gömlek satan X Firmanın rakibi yine % +- 5 fiyat aralığında olan başka...

Shawn Achor 2011 yılında TedxBloomington’da yaptığı “Daha İyi Çalışmanın Mutlu Sırrı” konuşmasında mutluluk ve başarı arasındaki ilişkiyi inceliyor.   Birçok şirket ve okul bir başarı formülü uyguluyor: “Daha çok çalışırsam, daha başarılı olurum. Ve daha başarılı olursam, daha mutlu olurum.” Bu ebeveynlik tarzlarımızı, yönetim tarzlarımızı, davranışımızı motive...

Y kuşağı 18 ila 38 yaş arasındakileri olan 1980 ile 2000 yılları arasında doğan kişileri  ifade etmek için kullanılıyor. İnsan kaynakları literatürüne göre 1965-1979 arasında doğanlar X kuşağı olarak belirtilirken Y kuşağı da 20 ve 30'ların ortasındaki kuşağa deniliyor. Türkiye nüfusunun yaklaşık yüzde 30-35 gibi...

Çalışanlarınızın çok değerli bilgileri size söylemiyor olmaları çok yüksek. Saklanan bilgi kimi zaman kötü giden bir proje, kimi zaman kötü davranış gösteren kötü bir yönetici hakkında olabilir.  Belki de çalışanlarınız ,şirketin satışlarını nasıl arttıralabileceğine veya operasyonları nasıl iyileştireceğine yönelik fikirlerini kendilerine saklıyor olabilirler. Araştırmalarımız gösteriyor ki...

Çalışanı mutlu etmenin formülü basit: Yetki, Empati, Katılım ve Kendinden Büyük Bir Amaca Hizmet Etmek. Tüm bunları karşılamanın yolu ise, güvene dayalı çalışma ilişkileri. Kumanda ve kontrol devri kapandı. Artık yeni para birimimiz güven. Belirsiz, sürekli inip çıkan, karışık bir dünyada, çalışanlarımıza her zamankinden daha fazla güvenebilmeliyiz. Müşteriler ve...

Yapılan araştırmalara göre, Türkiye’de insanların kendilerini geliştirmek, duygusal enerjilerini düzenlemek için en çok izledikleri filmler şunlar;   1. Ölü Ozanlar Derneği     Yüksek prestijli ve geleneklerine bağlı olan bir okula, aykırı bir öğretmenin gelmesini konu edinir. Öğrencilerin bakış açısını değiştirir. Hayatınıza yeni bir yön verebilecek ve ayrıca kişisel gelişim film...